Retourbeleid

Retourneren? Zo gaat dat in zijn werk.

Na de ontvangstdatum van je aangekochte artikelen heb je 14 dagen de tijd je artikelen te retourneren. Artikelen mogen gepast, maar niet gedragen worden. Prijskaartjes en labels mogen niet verwijderd zijn en moeten zich in originele staat aan het artikel bevinden.
 
Gebruik de bijgevoegde retoursticker om je retour gemakkelijk en snel retour te zenden. Wij brengen 4,95 euro verzendkosten in rekening voor het retourneren van de bestelling via de bijgevoegde sticker. Deze kosten zullen wij automatisch verrekenen met het retour te betalen bedrag. Heb je je bestelling in België of Duitsland af laten leveren dan dien je de retourzending zelf te frankeren.
 
Wil je je artikelen retour zenden? Meld deze dan online aan.
  1. Ga naar www.terhorstvangeel.nl/retour
  2. Log in met je account of ordernummer
  3. Kies in het besteloverzicht bij je te retourneren bestelling "Product(en) retourneren"
  4. Selecteer het product of de producten die je wilt retourneren en bevestig je retourzending 

    Je ontvangt per e-mail een bevestiging met daarin je retourbon of je kunt deze direct downloaden.

  5. Deze retourbon dien je uit te printen en toe te voegen aan je retourzending
  6. Verpak je retourzending zorgvuldig
  7. Plak de bijgevoegde adressticker op het retourpakket
  8. Geef het retourpakket af bij de dichstbijzijnde PostNL locatie
 
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag, min de 4,95 euro retourkosten, terug.

Mochten er eventueel bezorgkosten betaald zijn dan ontvang je deze bij volledige retourzending terug. Let op; de retourkosten á 4,95 zijn voor eigen rekening.

Stuur je je bestelling terug uit België of Duitsland dan dien je de retourzending zelf te frankeren en op te sturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Je kunt je retourzending vanuit België of Duitsland zenden naar het volgende adres:
 
Ter Horst van Geel
o.v.v. retournummer
Frankenweg 2
5349AP Oss
 
 
Wil je je artikelen retourneren in de winkel?

Wanneer je je retourzending terugbrengt naar een van onze winkels dien je de factuur van je aankoop met streepjescode mee te nemen. Na ontvangst wordt je retour via de webshop retourservice afgehandeld.